Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 11 juin 2024 · En vigueur depuis : 11 juin 2024
DripZEN (“nous,” “notre,” ou “nos”) s'engage à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services.
1. Informations Que Nous Collectons
1.1 Informations Que Vous Fournissez Directement
- Informations de Compte : Nom, adresse email, mot de passe, et photo de profil lors de votre inscription.
- Données de Leads et Pipeline : Enregistrements de leads Facebook (nom, téléphone, email, formulaire d'annonce source), étapes du pipeline, notes, et modèles de messages que vous créez ou importez via CSV.
- Données de Connexion Facebook : Lorsque vous vous connectez avec Facebook, nous recevons vos informations de profil public (nom, photo de profil, email) selon ce qui est autorisé par vos paramètres de confidentialité Facebook.
- Communications : Messages que vous envoyez à notre équipe de support ou via les fonctions de messagerie dans l'app.
- Informations de Paiement : Détails de facturation traités de manière sécurisée via Google Play Billing (nous ne stockons pas les numéros complets de carte).
1.2 Informations Collectées Automatiquement
- Données d'Utilisation : Fonctionnalités de l'app utilisées, durée de session, écrans consultés, et modèles de navigation.
- Informations sur l'Appareil : Modèle de l'appareil, version du système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil, et informations sur le réseau mobile.
- Données de Journal : Adresse IP, version de l'app, rapports de crash, et données de performance.
- Analytique : Cookies et technologies similaires pour améliorer nos services.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
- Créer et gérer votre compte et espace de travail DripZEN
- Synchroniser vos Facebook Lead Ads et gérer votre pipeline de leads
- Envoyer des notifications push pour les nouveaux leads et rappels de suivi
- Traiter votre abonnement et paiements du plan Pro
- Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer les performances et fonctionnalités de l'app
- Respecter les obligations légales et faire appliquer nos Conditions d'Utilisation
- Détecter, prévenir, et traiter la fraude, les problèmes de sécurité, et les problèmes techniques
- Répondre aux demandes de support client
3. Utilisation des Données Facebook
DripZEN s'intègre avec Facebook Login pour simplifier la création de compte. Lorsque vous vous authentifiez via Facebook :
- Nous accédons uniquement aux permissions de données que vous accordez explicitement
- Nous recevons votre nom, email, et photo de profil uniquement pour la configuration du compte
- Nous ne publions pas en votre nom sans consentement explicite
- Nous n'accédons pas à votre liste d'amis Facebook ni à votre graphe social
- Les données Facebook sont traitées conformément à la Politique de Plateforme Facebook
Vous pouvez révoquer l'accès de DripZEN à votre compte Facebook à tout moment via Paramètres Facebook → Apps et Sites Web. Pour demander la suppression de vos données liées à Facebook, soumettez une demande de suppression de données ici.
4. Partage et Divulgation d'Informations
Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne louons vos informations personnelles ou les données de vos leads. Nous pouvons partager des informations avec :
- Membres de l'Équipe : Les leads et données du pipeline sont visibles par les membres de l'équipe que vous invitez dans votre espace de travail.
- Fournisseurs de Services : Prestataires tiers de confiance (hébergement cloud, traitement des paiements, analytique) sous des accords stricts de confidentialité.
- Exigences Légales : Lorsque requis par la loi, une décision de justice, ou une autorité gouvernementale.
- Transferts d'Entreprise : En lien avec une fusion, acquisition, ou vente d'actifs, avec préavis.
- Sécurité : Pour protéger les droits, la propriété, ou la sécurité de DripZEN, de nos utilisateurs, ou du public.
5. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif. Après suppression :
- Les données du compte sont supprimées dans les 30 jours suivant la demande
- Les analyses agrégées et anonymisées peuvent être conservées indéfiniment
- Les registres de transactions peuvent être conservés selon les exigences de la loi applicable (ex. conformité fiscale)
6. Vos Droits (RGPD et CCPA)
- Droit d'Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
- Droit de Rectification : Demander la correction de données inexactes
- Droit à l'Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (“droit à l'oubli”)
- Droit à la Portabilité des Données : Demander vos données dans un format lisible par machine
- Droit d'Opposition : Vous opposer à certains types de traitement, y compris le marketing direct
- Droit de Retirer le Consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement
Pour exercer ces droits, soumettez une demande de données ou écrivez à [email protected].
7. Sécurité des Données
- Chiffrement AES-256 pour les données au repos
- Chiffrement TLS 1.3 pour les données en transit
- Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion
- Options d'authentification multifacteur
8. Confidentialité des Mineurs
DripZEN ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez [email protected] et nous les supprimerons rapidement.
9. Services Tiers
Nous utilisons les services tiers suivants, chacun régi par ses propres politiques de confidentialité :
- Firebase (Google) — analytique et rapport de crash
- Google Play Billing — traitement des paiements d'abonnement
- Facebook Login et Lead Ads API — authentification et synchronisation des leads
10. Transferts Internationaux de Données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, y compris des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne pour les transferts EEE.
11. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements significatifs via l'app ou par email. Votre utilisation continue de DripZEN après les changements constitue une acceptation de la politique mise à jour.
12. Contactez-Nous